Local-IT-Partner GmbH · Saarburg · Konz · Kirn · Luxemburg
IT-Helpdesk und Fernwartung für Saarburg, Trier und die Nahe
Schnelle IT-Hilfe – meist noch im selben Telefonat. Ihre IT streikt? Rufen Sie an, starten Sie die Fernwartung, und wir lösen das Problem direkt auf Ihrem Bildschirm — ohne Ticket-Pingpong und ohne Warteschleife.
Programm für Windows · muss nicht installiert werden · die Sitzung startet erst nach Ihrer Freigabe
Jetzt erreichbar · Mo – Fr, 8 – 17 Uhr auch per WhatsApp erreichbar
- IT-Support aus Saarburg
- seit 2016
- IT-Support aus Saarburg
- betreute Kunden, davon 500+ Geschäftskunden
- 1.700+
- betreute Kunden, davon 500+ Geschäftskunden
- Fernwartung startet erst mit Ihrer Freigabe
- ohne Installation
- Fernwartung startet erst mit Ihrer Freigabe
IT-Helpdesk
In drei Schritten zur Fernwartung
Die meisten Probleme lösen wir direkt in der Sitzung. Wenn nicht, kommen wir von einem unserer Standorte zu Ihnen vor Ort.
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Schritt 1
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns
Unter 06581 8199 746, per WhatsApp oder per E-Mail. Bestandskunden erreichen uns auch über das Kundenportal.
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Schritt 2
Fernwartung herunterladen
Sie laden unser Fernwartungs-Programm herunter. Es muss nicht installiert werden. Unser Service-Mitarbeiter erklärt die weiteren Schritte.
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Schritt 3
Problem gelöst – oder wir kommen vorbei
Die meisten Anliegen lösen wir direkt in der Sitzung. Falls nicht, vereinbaren wir zeitnah einen Termin bei Ihnen.
Service-Hotline & WhatsApp
Unsere Servicezeiten: Mo – Fr: 8:00 – 17:00 Uhr
Fernwartung
Fernwartung herunterladen
- Download für Windows
- Keine Installation nötig
- Sitzung startet erst nach Ihrer Freigabe
Kundenportal
Ihr Zugang zum Kundenportal
Für Bestandskunden: Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Kundenportal der Local-IT-Partner an.
- Anmeldung mit Benutzername und Passwort
- Aus Sicherheitsgründen endet die Anmeldung automatisch nach einer Stunde
- Zugangsdaten vergessen? Ihr Ansprechpartner schickt Ihnen einen neuen Link
Häufige Fragen
Was Sie vor dem Anruf wissen möchten
Was kostet die Hilfe, wenn wir noch keinen Vertrag haben?
120 € pro Stunde, abgerechnet im 15-Minuten-Takt — also 30 € je angefangene Viertelstunde, zzgl. MwSt. Vor Ort gilt derselbe Satz, zuzüglich Anfahrt. Wir helfen ohne Vertrag im Rahmen freier Kapazitäten.
Wie schnell helfen Sie?
Während der Servicezeiten (Mo – Fr, 8 – 17 Uhr) meist direkt im Telefonat per Fernwartung. Vertragskunden haben je nach Betreuungspaket eine zugesicherte Reaktionszeit von höchstens 8 Stunden, im Paket 24-7 von höchstens 4 Stunden rund um die Uhr.
Ist die Fernwartung sicher?
Die Sitzung startet erst, wenn Sie sie freigeben. Sie sehen auf Ihrem Bildschirm jederzeit, was wir tun. Details zur eingesetzten Software pcvisit stehen in unserer Datenschutzerklärung.
Muss ich etwas installieren?
Nein. Sie laden ein kleines Programm für Windows herunter und starten es — eine Installation ist nicht nötig. Unser Service-Mitarbeiter führt Sie am Telefon durch die zwei Klicks.
Was ist außerhalb der Servicezeiten?
Schreiben Sie uns per WhatsApp oder E-Mail an support@local-it-partner.de — wir melden uns. Unternehmen, die rund um die Uhr abgesichert sein müssen, betreuen wir im Paket 24-7.
Wir sind schon Kunde — wie melden wir ein Anliegen?
Am schnellsten per Hotline 06581 8199 746 oder über die Durchwahl Ihres Standorts. Anliegen, die Zeit haben, können Sie auch im Kundenportal hinterlegen.
Kleinere Probleme selbst lösen: E-Mail und Outlook, Passwort und Konto, Drucker, Datei gelöscht oder überschrieben und weitere Anleitungen.
Noch kein Kunde? Wir helfen trotzdem.
Auch ohne Wartungsvertrag helfen wir Unternehmen im Rahmen freier Kapazitäten — abgerechnet nach Aufwand: 120 € pro Stunde im 15-Minuten-Takt, also 30 € je angefangene Viertelstunde (zzgl. MwSt.). Ein kurzer Fall per Fernwartung kostet damit auch nur wenig. Vor Ort gilt derselbe Satz, zuzüglich Anfahrt.
Dauerhaft betreut und mit festen Reaktionszeiten: Betreuungspakete ansehen (auf local-it-partner.de)
Geprüfte Technik, zertifizierte Partner
Wir betreuen seit 2016 Unternehmen in der Region — mit Technik von Herstellern, mit denen wir zertifiziert zusammenarbeiten.
Womit wir arbeiten
Zertifizierte Partnerschaften der Local-IT-Partner GmbH. Alle genannten Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern.
Standorte
Unsere Standorte – Helpdesk vor Ort
Fernwartung geht von überall. Wenn wir vorbeikommen müssen, fahren wir vom nächstgelegenen Standort los — in Saarburg, Konz bei Trier, Berschweiler bei Kirn und in Luxemburg.
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Hauptsitz
Saarburg
Güterstr. 2a
54439 SaarburgMo – Fr: 8:00 – 17:00 Uhr
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Standort
Konz und Trier
Roscheider Straße 1
54329 KonzMo – Fr: 8:00 – 17:00 Uhr
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Standort
Kirn und Idar-Oberstein
Zum Schönblick 2
55608 Berschweiler bei KirnMo – Fr: 8:00 – 17:00 Uhr
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Standort
Luxemburg
Local-IT-Partner S.à r.l.-S
1 Haaptstrooss
L-6869 WeckerMo – Fr: 8:00 – 18:00 Uhr
Local-IT-Partner
Was wir sonst noch machen
Auf lip-fw.de bekommen Sie schnelle Hilfe. Laufende Betreuung, Projekte und Beratung finden Sie auf unserer Hauptseite.
Leistungen
Unternehmen
So erreichen Sie unseren IT-Helpdesk
Rufen Sie an oder starten Sie direkt die Fernwartung. Für alles, was Zeit hat, gibt es das Kontaktformular unserer Hauptseite.
Lieber schreiben? support@local-it-partner.de
Servicezeiten
Mo – Fr: 8:00 – 17:00 Uhr
Beratung & Angebote
Anfragen zu Projekten, Verträgen und Angeboten nimmt das Team auf der Hauptseite entgegen.
Zum Kontaktformular (Formular auf local-it-partner.de)