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IT-Hilfe zum Selbermachen

Datei gelöscht oder versehentlich überschrieben

Eine gelöschte Datei ist fast nie sofort verloren. Je schneller Sie handeln, desto besser: Papierkörbe und Sicherungen reichen nur eine begrenzte Zeit zurück.

Stand: gilt für Windows 10 und 11, OneDrive, Teams und SharePoint

Typische Anzeichen

  • Eine Datei oder ein Ordner ist verschwunden
  • Sie haben eine Datei mit einer falschen Version überschrieben
  • Eine Datei in Teams oder OneDrive wurde gelöscht

Schnellcheck: eine Minute

  • Suchen Sie im Explorer oben rechts nach dem Dateinamen — vielleicht wurde sie nur verschoben.
  • Arbeiten Sie in dem betroffenen Ordner nicht weiter, bis die Datei wieder da ist.
  • Merken Sie sich, wann und wo die Datei zuletzt in Ordnung war.

Lösungen Schritt für Schritt

Datei auf meinem Rechner gelöscht

  1. Öffnen Sie den Papierkorb auf dem Desktop.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählen Sie „Wiederherstellen“. Sie liegt danach wieder am ursprünglichen Ort.

Ab hier übernehmen wir

Dateien, die auf einem Netzlaufwerk gelöscht wurden, landen nicht im Papierkorb Ihres Rechners — dann holen wir sie aus der Sicherung.

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Datei in OneDrive, Teams oder SharePoint gelöscht

  1. OneDrive: Öffnen Sie OneDrive im Browser und klicken Sie links auf „Papierkorb“.
  2. Teams: Öffnen Sie im Kanal die Registerkarte „Dateien“ → „In SharePoint öffnen“ und dort links den „Papierkorb“.
  3. Markieren Sie die Datei und klicken Sie auf „Wiederherstellen“.

Ab hier übernehmen wir

Gelöschte Dateien bleiben dort in der Regel bis zu 93 Tage. Ist die Datei nicht mehr im Papierkorb, prüfen wir die Sicherung.

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Datei aus Versehen überschrieben

  1. Liegt die Datei in OneDrive, Teams oder SharePoint: Öffnen Sie sie in Word, Excel oder PowerPoint und wählen Sie „Datei“ → „Informationen“ → „Versionsverlauf“.
  2. Liegt sie auf einem Netzlaufwerk: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei → „Eigenschaften“ → „Vorgängerversionen“ (nur verfügbar, wenn eingerichtet).
  3. Öffnen Sie die ältere Version und speichern Sie sie zunächst als Kopie, statt die aktuelle Datei zu ersetzen.

Ab hier übernehmen wir

Gibt es keine ältere Version, stellen wir die Datei aus der Datensicherung wieder her. Melden Sie sich dafür schnell — Sicherungen reichen nur eine begrenzte Zeit zurück.

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Rufen Sie uns an, wenn …

  • Die Datei auf einem Netzlaufwerk gelöscht wurde
  • Ganze Ordner fehlen
  • Viele Dateien gleichzeitig verschwunden sind oder seltsame Namen haben — dann bitte sofort

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Rufen Sie an und starten Sie die Fernwartung — meist ist das Problem im selben Gespräch gelöst.

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So läuft es ab: Sie rufen an, laden das Fernwartungs-Programm und geben die Sitzung frei. Wir sehen Ihren Bildschirm und lösen das Problem direkt. Wie sicher ist Fernwartung?

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Auch ohne Wartungsvertrag helfen wir Unternehmen im Rahmen freier Kapazitäten — abgerechnet nach Aufwand: 120 € pro Stunde im 15-Minuten-Takt, also 30 € je angefangene Viertelstunde (zzgl. MwSt.). Ein kurzer Fall per Fernwartung kostet damit auch nur wenig. Vor Ort gilt derselbe Satz, zuzüglich Anfahrt.

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