Hilfe bei IT-Problemen
Was ist los? Die häufigsten IT-Probleme – und wie wir sie schnell lösen
Viele Probleme lösen Sie mit unseren Anleitungen in wenigen Minuten selbst. Jede Anleitung sagt Ihnen auch, wo Selbsthilfe aufhört — dann übernehmen wir. Bei Virus- oder Phishing-Verdacht bitte nicht lange lesen, sondern sofort anrufen.
Sie brauchen jetzt Hilfe?
Rufen Sie an und starten Sie die Fernwartung — meist ist das Problem im selben Gespräch gelöst.
Mo – Fr: 8:00 – 17:00 Uhr · auch per WhatsApp erreichbar
Worum geht es?
Wählen Sie den Bereich — im nächsten Schritt Ihren genauen Fall.
Virus- oder Phishing-Verdacht: Was genau passiert?
Dringend: Rufen Sie am besten sofort an — 06581 8199 746. Die Anleitungen helfen, bis wir übernehmen.
Internet und Netzwerk: Was genau passiert?
Dringend: Rufen Sie am besten sofort an — 06581 8199 746. Die Anleitungen helfen, bis wir übernehmen.
Server und Netzlaufwerk: Was genau passiert?
Dringend: Rufen Sie am besten sofort an — 06581 8199 746. Die Anleitungen helfen, bis wir übernehmen.
E-Mail und Outlook: Was genau passiert?
Passwort und Konto: Was genau passiert?
Drucker: Was genau passiert?
Datei gelöscht oder überschrieben: Was genau passiert?
Teams: Ton und Kamera: Was genau passiert?
Langsamer PC: Was genau passiert?
Monitor und Bildschirm: Was genau passiert?
Windows-Update: Was genau passiert?
Firmen-Mail am Smartphone: Was genau passiert?
Fernwartung startet nicht: Was genau passiert?
Betrug per E-Mail (Zahlungsaufforderung): Was genau passiert?
Dringend: Rufen Sie am besten sofort an — 06581 8199 746. Die Anleitungen helfen, bis wir übernehmen.
OneDrive synchronisiert nicht: Was genau passiert?
Word- oder Excel-Datei lässt sich nicht öffnen: Was genau passiert?
Outlook-Suche und alte E-Mails: Was genau passiert?
E-Mails kommen nicht an: Was genau passiert?
Browser und Webseiten: Was genau passiert?
Teams startet nicht: Was genau passiert?
Laptop und Akku: Was genau passiert?
Maus und Tastatur: Was genau passiert?
Scanner und Scan-to-Mail: Was genau passiert?
Outlook-Kalender: Was genau passiert?
Dann helfen wir Ihnen direkt
Beschreiben Sie uns das Problem am Telefon — meist lösen wir es noch im selben Gespräch per Fernwartung.
Dringend: bitte schnell handeln
- Verdacht auf Virus, Trojaner oder Phishing Sie haben auf einen Link in einer verdächtigen E-Mail geklickt oder einen Anhang geöffnet
- Kein Internet oder Netzwerk gestört Kein Rechner im Büro kommt ins Internet
- Server oder Netzlaufwerk nicht erreichbar Netzlaufwerke (z. B. S: oder P:) fehlen oder sind rot durchgestrichen
- Verdächtige Zahlungsaufforderung per E-Mail Eine E-Mail vom Chef bittet um eine eilige, vertrauliche Überweisung
Häufige Probleme zum Selbstlösen
- Outlook oder E-Mail funktioniert nicht Outlook startet nicht oder bleibt beim Laden hängen
- Passwort vergessen oder Konto gesperrt Meldung „Konto gesperrt“ nach mehreren Fehlversuchen
- Der Drucker druckt nicht Der Drucker wird als „offline“ angezeigt
- Datei gelöscht oder versehentlich überschrieben Eine Datei oder ein Ordner ist verschwunden
- Teams: kein Ton, kein Mikrofon, keine Kamera Sie hören im Meeting nichts
- Der Rechner ist extrem langsam Der Start dauert mehrere Minuten
- Zweiter Bildschirm schwarz oder Anzeige falsch Der zweite Bildschirm bleibt schwarz
- Windows-Update hängt oder schlägt fehl Das Update bleibt bei einer Prozentzahl stehen
- Firmen-E-Mails am Smartphone funktionieren nicht Am Handy kommen keine neuen Firmen-E-Mails an
- Das Fernwartungs-Programm startet nicht Windows zeigt „Der Computer wurde durch Windows geschützt“
- OneDrive synchronisiert nicht Das Wolken-Symbol unten rechts zeigt ein rotes X oder „Angehalten“
- Word- oder Excel-Datei gesperrt oder beschädigt Meldung: Die Datei „wird von einem anderen Benutzer bearbeitet“ oder ist „gesperrt“
- Outlook-Suche findet nichts oder alte E-Mails fehlen Die Suche findet eine E-Mail nicht, von der Sie wissen, dass es sie gibt
- E-Mails kommen nicht an oder landen im Spam Empfänger sagen, Ihre E-Mail sei nicht angekommen
- Webseite lädt nicht, Zertifikatswarnung oder Pop-ups Eine Webseite lädt nicht oder sieht zerschossen aus
- Microsoft Teams startet nicht oder hängt Teams zeigt nur ein weißes oder leeres Fenster
- Laptop lädt nicht, Akku schnell leer oder Gerät startet nicht Der Laptop lädt nicht, obwohl das Netzteil steckt
- Tastatur schreibt falsche Zeichen oder Maus reagiert nicht Y und Z sind vertauscht oder Sonderzeichen stimmen nicht
- Scanner scannt nicht oder Scan kommt nicht an Scan per E-Mail kommt nicht an
- Outlook-Kalender teilen, öffnen oder Termine fehlen Sie möchten den Kalender einer Kollegin oder eines Kollegen sehen
Noch kein Kunde? Wir helfen trotzdem.
Auch ohne Wartungsvertrag helfen wir Unternehmen im Rahmen freier Kapazitäten — abgerechnet nach Aufwand: 120 € pro Stunde im 15-Minuten-Takt, also 30 € je angefangene Viertelstunde (zzgl. MwSt.). Ein kurzer Fall per Fernwartung kostet damit auch nur wenig. Vor Ort gilt derselbe Satz, zuzüglich Anfahrt.
Dauerhaft betreut und mit festen Reaktionszeiten: Betreuungspakete ansehen (auf local-it-partner.de)