IT-Hilfe zum Selbermachen
Tastatur schreibt falsche Zeichen oder Maus reagiert nicht
Die meisten Tastaturprobleme sind ein versehentlich umgestelltes Tastaturlayout oder eine gedrückte Sondertaste. Bei Funkgeräten ist es fast immer die Batterie oder der Empfänger.
Stand: gilt für Windows 10 und 11
Typische Anzeichen
- Y und Z sind vertauscht oder Sonderzeichen stimmen nicht
- Der Ziffernblock schreibt keine Zahlen
- Funkmaus oder Funktastatur reagiert nicht
Schnellcheck: eine Minute
- Stecken Sie Maus bzw. Tastatur aus und wieder ein, gern an einem anderen USB-Anschluss.
- Prüfen Sie bei Funkgeräten Batterie und Ein-Schalter an der Unterseite.
- Schauen Sie unten rechts neben der Uhr, ob dort „DEU“ oder „ENG“ steht.
Lösungen Schritt für Schritt
Y und Z sind vertauscht oder Sonderzeichen stimmen nicht
- Drücken Sie Windows-Taste + Leertaste, um zwischen den Tastaturlayouts zu wechseln, bis unten rechts „DEU“ steht.
- Damit es nicht wieder passiert: „Einstellungen“ → „Zeit und Sprache“ → „Sprache und Region“ → bei „Deutsch“ auf die drei Punkte → „Sprachoptionen“.
- Entfernen Sie unter „Tastaturen“ alle Layouts außer „Deutsch“.
Ab hier übernehmen wir
Stimmen die Zeichen trotz deutschem Layout nicht, ist vielleicht die Tastatur selbst ein anderes Modell — das prüfen wir.
Der Ziffernblock schreibt keine Zahlen
- Drücken Sie die Taste „Num“ bzw. „Num Lock“ oben links auf dem Ziffernblock.
- Leuchtet dazu eine Lampe, sollte sie jetzt an sein.
- Bei Laptops ohne eigenen Ziffernblock: Prüfen Sie, ob „Fn“ gedrückt gehalten werden muss.
Ab hier übernehmen wir
Reagieren einzelne Tasten gar nicht, ist die Tastatur vermutlich defekt — wir kümmern uns um Ersatz.
Funkmaus oder Funktastatur reagiert nicht
- Wechseln Sie die Batterie bzw. laden Sie das Gerät auf.
- Stecken Sie den kleinen USB-Empfänger in einen anderen Anschluss, möglichst direkt am Rechner statt am Monitor.
- Bluetooth-Geräte: „Einstellungen“ → „Bluetooth und Geräte“ → Gerät entfernen und neu verbinden.
Ab hier übernehmen wir
Reagiert das Gerät weiterhin nicht, ist es vermutlich defekt.
Rufen Sie uns an, wenn …
- Die Tastatur auch nach diesen Schritten falsche Zeichen schreibt
- Sie sich wegen einer falschen Tastatur nicht mehr anmelden können
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