IT-Hilfe zum Selbermachen
Windows-Update hängt oder schlägt fehl
Große Windows-Updates brauchen manchmal deutlich länger, als man denkt. Das Wichtigste: nicht ungeduldig den Stecker ziehen, solange „Nicht ausschalten“ angezeigt wird. Vertragskunden müssen Updates übrigens nicht selbst anstoßen — die spielen wir über unser Patchmanagement ein.
Stand: gilt für Windows 10 und 11
Typische Anzeichen
- Das Update bleibt bei einer Prozentzahl stehen
- Der Rechner startet immer wieder neu
- Ein Update wird mit Fehlermeldung abgebrochen
Schnellcheck: eine Minute
- Schließen Sie den Laptop ans Stromnetz an.
- Warten Sie — große Updates können über eine Stunde dauern.
- Schalten Sie nicht ab, solange „Nicht ausschalten“ angezeigt wird.
Lösungen Schritt für Schritt
Das Update hängt bei einer Prozentzahl
- Prüfen Sie, ob die Festplatten-Leuchte am Rechner noch flackert — dann arbeitet das Update noch.
- Warten Sie mindestens eine Stunde, bei älteren Rechnern auch zwei.
- Schalten Sie nicht einfach aus.
Ab hier übernehmen wir
Tut sich nach zwei Stunden nichts, rufen Sie uns an, bevor Sie den Rechner hart ausschalten. Wir sagen Ihnen, ob das gefahrlos geht.
Der Rechner startet immer wieder neu
- Ziehen Sie alle USB-Sticks, externen Festplatten und Speicherkarten ab.
- Lassen Sie Maus, Tastatur und Bildschirm angeschlossen und warten Sie einen weiteren Neustart ab.
Ab hier übernehmen wir
Startet Windows danach nicht normal, muss es repariert werden. Dabei können Daten verloren gehen — das übernehmen wir.
Ein Update schlägt immer wieder fehl
- Sind Sie Vertragskunde, kümmert sich unser Patchmanagement um Ihre Updates — starten Sie den Rechner einfach neu und lassen Sie ihn eingeschaltet.
- Ohne Wartungsvertrag: Starten Sie den Rechner neu und versuchen Sie das Update erneut unter „Einstellungen“ → „Windows Update“.
- Windows 11: Öffnen Sie „Einstellungen“ → „System“ → „Problembehandlung“ → „Andere Problembehandlungen“ → „Windows Update“ → „Ausführen“.
- Notieren Sie den Fehlercode, falls einer angezeigt wird.
Ab hier übernehmen wir
Bleibt der Fehler, erzwingen Sie nichts selbst. Bei Vertragskunden sehen wir fehlgeschlagene Updates im Patchmanagement und kümmern uns darum — ein kurzer Anruf beschleunigt das.
Rufen Sie uns an, wenn …
- Das Update nach zwei Stunden keinen Fortschritt zeigt
- Windows nicht mehr normal startet
- Derselbe Fehler bei mehreren Rechnern auftritt
Sie brauchen jetzt Hilfe?
Rufen Sie an und starten Sie die Fernwartung — meist ist das Problem im selben Gespräch gelöst.
Mo – Fr: 8:00 – 17:00 Uhr · auch per WhatsApp erreichbar
So läuft es ab: Sie rufen an, laden das Fernwartungs-Programm und geben die Sitzung frei. Wir sehen Ihren Bildschirm und lösen das Problem direkt. Wie sicher ist Fernwartung?
Noch kein Kunde? Wir helfen trotzdem.
Auch ohne Wartungsvertrag helfen wir Unternehmen im Rahmen freier Kapazitäten — abgerechnet nach Aufwand: 120 € pro Stunde im 15-Minuten-Takt, also 30 € je angefangene Viertelstunde (zzgl. MwSt.). Ein kurzer Fall per Fernwartung kostet damit auch nur wenig. Vor Ort gilt derselbe Satz, zuzüglich Anfahrt.
Dauerhaft betreut und mit festen Reaktionszeiten: Betreuungspakete ansehen (auf local-it-partner.de)
Vor Ort, wenn es sein muss
Lässt sich ein Problem nicht aus der Ferne lösen, kommen wir von einem unserer Standorte zu Ihnen:
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