IT-Hilfe zum Selbermachen
Microsoft Teams startet nicht oder hängt
Hängt Teams, hilft meist ein vollständiger Neustart des Programms. Reicht das nicht, lässt sich die App über Windows zurücksetzen — Ihre Chats und Dateien liegen sicher in der Cloud.
Stand: gilt für neues Microsoft Teams unter Windows 10 und 11
Typische Anzeichen
- Teams zeigt nur ein weißes oder leeres Fenster
- Teams hängt beim Laden oder stürzt ab
- Sie bekommen keine Benachrichtigungen über neue Nachrichten
Schnellcheck: eine Minute
- Beenden Sie Teams vollständig: rechte Maustaste auf das Teams-Symbol unten rechts neben der Uhr → „Beenden“.
- Starten Sie Teams neu.
- Öffnen Sie Teams testweise im Browser unter teams.microsoft.com.
Lösungen Schritt für Schritt
Teams bleibt weiß oder hängt beim Laden
- Beenden Sie Teams vollständig (siehe Schnellcheck) und starten Sie den Rechner neu.
- Hilft das nicht: „Einstellungen“ → „Apps“ → „Installierte Apps“ → bei „Microsoft Teams“ auf die drei Punkte → „Erweiterte Optionen“.
- Klicken Sie auf „Zurücksetzen“ und starten Sie Teams neu. Chats, Teams und Dateien bleiben erhalten, weil sie in der Cloud liegen.
Ab hier übernehmen wir
Startet Teams danach nicht, muss es neu installiert werden — dafür braucht es Administratorrechte. Bis dahin funktioniert Teams im Browser.
Ich bekomme keine Benachrichtigungen
- Prüfen Sie Ihren Status oben rechts: Bei „Nicht stören“ kommen keine Benachrichtigungen.
- Öffnen Sie in Teams die drei Punkte → „Einstellungen“ → „Benachrichtigungen und Aktivität“ und prüfen Sie die Einstellungen.
- Prüfen Sie in Windows unter „Einstellungen“ → „System“ → „Benachrichtigungen“, ob Teams Benachrichtigungen senden darf und „Nicht stören“ aus ist.
Ab hier übernehmen wir
Kommen weiter keine Benachrichtigungen, schauen wir per Fernwartung nach.
Teams meldet mich ständig ab
- Melden Sie sich über Ihr Profilbild → „Abmelden“ ab und danach neu an.
- Bestätigen Sie die Anmeldung in der Authenticator-App.
- Haben Sie kürzlich Ihr Passwort geändert, melden Sie sich auch in Outlook und am Handy neu an.
Ab hier übernehmen wir
Werden Sie trotzdem immer wieder abgemeldet, liegt es an Ihrem Konto oder an einer Richtlinie — das übernehmen wir.
Rufen Sie uns an, wenn …
- Teams auch nach dem Zurücksetzen nicht startet
- Mehrere Kolleginnen und Kollegen gleichzeitig betroffen sind
Sie brauchen jetzt Hilfe?
Rufen Sie an und starten Sie die Fernwartung — meist ist das Problem im selben Gespräch gelöst.
Mo – Fr: 8:00 – 17:00 Uhr · auch per WhatsApp erreichbar
So läuft es ab: Sie rufen an, laden das Fernwartungs-Programm und geben die Sitzung frei. Wir sehen Ihren Bildschirm und lösen das Problem direkt. Wie sicher ist Fernwartung?
Noch kein Kunde? Wir helfen trotzdem.
Auch ohne Wartungsvertrag helfen wir Unternehmen im Rahmen freier Kapazitäten — abgerechnet nach Aufwand: 120 € pro Stunde im 15-Minuten-Takt, also 30 € je angefangene Viertelstunde (zzgl. MwSt.). Ein kurzer Fall per Fernwartung kostet damit auch nur wenig. Vor Ort gilt derselbe Satz, zuzüglich Anfahrt.
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Vor Ort, wenn es sein muss
Lässt sich ein Problem nicht aus der Ferne lösen, kommen wir von einem unserer Standorte zu Ihnen:
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