IT-Hilfe zum Selbermachen
OneDrive synchronisiert nicht
Wenn OneDrive nicht synchronisiert, arbeiten Kolleginnen und Kollegen mit alten Ständen. Meist ist nur die Synchronisierung angehalten, eine Datei hat einen unzulässigen Namen oder der Speicher ist voll.
Stand: gilt für OneDrive für Windows 10 und 11, Microsoft 365
Typische Anzeichen
- Das Wolken-Symbol unten rechts zeigt ein rotes X oder „Angehalten“
- Einzelne Dateien haben ein rotes Kreuz im Explorer
- Neben einer Datei taucht eine Kopie mit dem Namen Ihres Rechners auf
Schnellcheck: eine Minute
- Klicken Sie unten rechts auf das Wolken-Symbol und lesen Sie die Meldung.
- Prüfen Sie, ob der Rechner ins Internet kommt.
- Starten Sie den Rechner neu.
Lösungen Schritt für Schritt
OneDrive ist angehalten oder zeigt ein rotes X
- Klicken Sie unten rechts auf das Wolken-Symbol.
- Ist die Synchronisierung angehalten, klicken Sie auf das Zahnrad → „Synchronisierung fortsetzen“.
- Steht dort „Sie sind nicht angemeldet“, melden Sie sich mit Ihrem Firmenkonto neu an.
- Meldet OneDrive, der Speicher sei voll, verschieben Sie große, nicht mehr benötigte Dateien in Absprache auf das Netzlaufwerk.
Ab hier übernehmen wir
Bleibt das rote X, muss OneDrive meist zurückgesetzt werden. Dabei kann es zu doppelten Dateien kommen — das übernehmen wir.
Eine einzelne Datei wird nicht hochgeladen
- Prüfen Sie den Dateinamen: Zeichen wie " * : < > ? / \ | sowie ein Punkt oder Leerzeichen am Ende sind nicht erlaubt. Benennen Sie die Datei um.
- Ist der Pfad sehr lang (viele verschachtelte Ordner), verschieben Sie die Datei eine Ebene höher.
- Ist die Datei gerade in einem Programm geöffnet, schließen Sie es.
Ab hier übernehmen wir
Wird die Datei weiter nicht hochgeladen, schauen wir uns die Fehlermeldung per Fernwartung an.
Neben meiner Datei liegt eine Kopie mit meinem Rechnernamen
- Das ist ein Konflikt: Zwei Personen oder Geräte haben dieselbe Datei gleichzeitig geändert.
- Öffnen Sie beide Dateien und übertragen Sie Ihre Änderungen in eine davon.
- Löschen Sie die nicht mehr benötigte Kopie erst, wenn alles übertragen ist.
Ab hier übernehmen wir
Entstehen solche Kopien ständig, arbeiten mehrere Personen mit lokal geöffneten Dateien — wir zeigen Ihnen, wie gemeinsames Bearbeiten ohne Konflikte klappt.
Rufen Sie uns an, wenn …
- OneDrive dauerhaft ein rotes X zeigt
- Dateien nach der Synchronisierung fehlen
- Der Speicher voll ist und Sie nicht wissen, was weg darf
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Lässt sich ein Problem nicht aus der Ferne lösen, kommen wir von einem unserer Standorte zu Ihnen:
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